Cambios y devoluciones
Queremos que tengas información clara sobre tu compra en Multiproducts. Para solicitar una devolución o pedir ayuda, escribinos a Ventas@multiproducts.store.
Si te arrepentiste de la compra
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde que se celebró la compra, lo que ocurra después. Si el plazo vence en un día inhábil, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.
No necesitás explicar el motivo ni crear una cuenta. Podés comunicarlo por correo electrónico o desde nuestro Botón de arrepentimiento.
Cómo solicitar una devolución
- Contactanos: indicá tu nombre y el correo utilizado al comprar. Si tenés el número de pedido, incluilo para ayudarnos a localizar la compra.
- Contanos qué necesitás: podés indicar que ejercés tu derecho de arrepentimiento o describir un problema con el producto.
- Coordinamos la devolución: te indicaremos la modalidad y los datos para entregar o despachar el paquete.
- Prepará el producto: protegelo para el traslado e incluí sus accesorios. Si conservás el embalaje original, podés usarlo; su ausencia no elimina tus derechos legales.
Gastos de devolución
La devolución por arrepentimiento no tiene costo para vos: los gastos correspondientes son a cargo de Multiproducts. También asumimos los traslados que correspondan en las gestiones cubiertas por la garantía legal.
Reintegro del dinero
Cuando ejercés el arrepentimiento, corresponde el reintegro de lo pagado por la compra. Coordinaremos la restitución del producto y del dinero, y te informaremos el medio y la constancia del reintegro. No tenés que aceptar un cupón o crédito para otra compra en reemplazo del dinero.
Si el producto llegó dañado, tiene una falla o no corresponde al pedido
Escribinos al mismo correo para gestionar la solución que corresponda. Si podés, adjuntá fotos o un video para ayudarnos a entender lo ocurrido. Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde la entrega, sin perjuicio de los derechos o plazos más favorables que correspondan.
Contacto
Correo: Ventas@multiproducts.store
Solicitud online: Botón de arrepentimiento
Esta información corresponde a compras realizadas en nuestra tienda online y no limita tus derechos bajo la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial de la Nación.